Politique de remboursement

14 jours pour changer d’avis

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier. Si ce délai se termine un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Nous informer de votre retour

Adressez une déclaration claire de votre décision via notre formulaire de contact ou par courrier à l’adresse ci-dessous. Indiquez si possible votre numéro de commande pour faciliter le traitement. Le formulaire type figurant plus bas est facultatif : toute déclaration dénuée d’ambiguïté convient. Aucune autorisation préalable n’est nécessaire pour exercer votre droit de rétractation.

Pour une déclaration transmise en ligne, nous vous adresserons un accusé de réception par e-mail. Conservez une copie de votre demande.

Adresse et délai de renvoi

Sovelan — Retours
68 boulevard de Bergheim
02300 Chauny
France

Renvoyez le sac à cette adresse au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Protégez-le pour le transport et conservez une preuve d’expédition.

Frais et état du produit

En cas de changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge. Vous pouvez examiner le sac comme vous le feriez en magasin. Votre responsabilité peut être engagée uniquement pour une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Remboursement

En cas de rétractation de la totalité de la commande, nous remboursons le prix des produits et les frais de livraison standard initiaux. Le supplément d’un mode de livraison plus coûteux choisi par vos soins n’est pas remboursé.

Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification. Nous pouvons le différer jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Nous utilisons le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais pour vous.

Article défectueux ou erreur d’envoi

Si le sac présente un défaut ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, contactez-nous pour organiser sa prise en charge. Les frais de retour correspondants sont à notre charge. Ces situations relèvent des garanties applicables et ne sont pas limitées au délai de rétractation de 14 jours. La présente politique ne restreint pas vos garanties légales.

Formulaire type de rétractation

À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l’attention de Sovelan, 68 boulevard de Bergheim, 02300 Chauny, France.

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Bien concerné :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour un envoi sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.